7月13日消息，淘寶調(diào)整搜索規(guī)則一事近日在賣家中掀起軒然大波，不少賣家抱怨生意難做。一位知情人士向騰訊科技透露，全國(guó)11個(gè)省市近300名賣家今日已經(jīng)聚集到杭州，要向淘寶討要說(shuō)法，并要求淘寶恢復(fù)原有的按照商品上下架時(shí)間排序規(guī)則。
賣家發(fā)布抗議書：要求恢復(fù)原有規(guī)則
今日上午，從全國(guó)11個(gè)省市近300名賣家已經(jīng)聚集到杭州，要向淘寶討要說(shuō)法。目前一篇落款“淘寶店主聯(lián)合委員會(huì)”的抗議書已經(jīng)在各大論壇流傳，該抗議書直接指向淘寶網(wǎng)管理層。
抗議書指出，自淘寶網(wǎng)7月8日高調(diào)修改搜索排序規(guī)則以來(lái)，中小賣家流量驟降，訂單大量減少，雖然淘寶網(wǎng)對(duì)外聲稱是在服務(wù)上做了提升，但是經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)給淘寶網(wǎng)的錢多，誰(shuí)的就排在前面。
抗議書要求淘寶立即更改商品搜索排序規(guī)則，改回最原始的按照商品上下架時(shí)間排序最為合理。并呼吁淘寶在更改規(guī)則之前同廣大賣家溝通進(jìn)行。稱“淘寶是大家的淘寶，不是某幾個(gè)人的淘寶，我們保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利?！?/p>
不少賣家對(duì)騰訊科技抱怨，淘寶規(guī)則三天一小變，五天一大變，每一次的變化總給賣家?guī)?lái)很多不必要的麻煩?！半m然聲稱帶給用戶方便，但作為賣家的我們更清楚的知道，用戶將無(wú)法再“淘”到物美價(jià)廉的商品?！?/p>
一個(gè)名為“紅軍”的淘寶賣家參與了此次抗議活動(dòng)。他接受采訪時(shí)表示，淘寶在營(yíng)收方面不擇手段，現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不是原來(lái)的淘寶。為了盡快的實(shí)現(xiàn)上市，淘寶不斷的維護(hù)能貢獻(xiàn)收入的大賣家利益。
“作為淘寶網(wǎng)店主的我們，一直以淘寶為家，努力將淘寶打造成為廣大用戶的購(gòu)物天堂，淘寶努力著，我們也在努力著，每日起早貪黑，但如今淘寶卻要趕走我們。”
目前，淘寶并未對(duì)這一事件作出表態(tài)。
賣家抱怨生意難做
據(jù)了解，事件起因源于淘寶對(duì)搜索排序規(guī)則的調(diào)整。淘寶近日宣布通過(guò)納入消費(fèi)者對(duì)店鋪商品本身的描述，賣家的綜合評(píng)價(jià)，賣家服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容的計(jì)算，對(duì)搜索結(jié)果排位順序進(jìn)行調(diào)整。
通過(guò)搜索規(guī)則的調(diào)整，在被系統(tǒng)認(rèn)定為重復(fù)鋪貨后，原來(lái)一些同樣的商品將不會(huì)再出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前幾頁(yè)中。同時(shí)，此次搜索規(guī)則的調(diào)整更重視對(duì)賣家誠(chéng)信度及服務(wù)質(zhì)量的要求。如果之前購(gòu)買了其產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送及售后服務(wù)的評(píng)價(jià)不高，“寶貝”的排名就有可能被降權(quán)，在自然結(jié)果中被放到靠后的位置中。
除此之外，一些原本靠重復(fù)設(shè)定關(guān)鍵詞、故意放錯(cuò)類目、重復(fù)開店甚至炒作信用等行為獲取搜索引擎靠前位置的行為也被列入了此次調(diào)整的內(nèi)容中。
對(duì)此，不少賣家抱怨生意難做。店主“紅軍”表示，新規(guī)對(duì)那些擁有上百件、上千件的大賣家有利，對(duì)中小賣家而言，由于不能重復(fù)鋪貨，自己的“寶貝”很可能淹沒在眾多的搜索結(jié)果中，最終會(huì)影響自己的生意。“紅軍”稱，自從新規(guī)頒布以來(lái)，自己每天只能成交幾單，生意大不如前，已無(wú)法養(yǎng)活自己。
“紅軍”對(duì)淘寶“賣家服務(wù)質(zhì)量”一條也頗有微詞，稱“賣家服務(wù)質(zhì)量”與銷售多少“寶貝”直接相關(guān)。中小賣家為了“賣家服務(wù)質(zhì)量”只能刷屏，不刷屏的話打分上不去，最終影響生意。刷屏的話則面臨被淘寶封店的危險(xiǎn)。
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