今天的Cortana相稱自信和健談，但在微軟的這個項目開始之初，Cortana可不是這個樣子的。 Hendrich 舉例說她的奶奶尋常會在家用Roomba清潔機(jī)器人：“奶奶給這個機(jī)器人起了個名字，并且還默默為其賦予個性 ，這讓她的糊口變得更有趣。以微軟常規(guī)的行事風(fēng)格，早期微軟在此AI項目 搭建之時，設(shè)想的是一種相稱嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)恼{(diào)調(diào)，以非常正式的方式詢問用戶“How can I help you”。
Cortana的本職工作就是個人助理，像是撥出電話、記實預(yù)約提醒等，為了讓她具備這樣的能力同時又令 其表現(xiàn)出真正的人類氣味，研發(fā)團(tuán)隊特地找來 了一些真實糊口中的助理工作者做交流，了解這項工作的本質(zhì) 和這類工作者的特有屬性，包括他們?nèi)绾闻c老板溝通，他們通過什么獲得工作上的成功。但在項目開始的4個 月之后，團(tuán)隊內(nèi)部找到了343 Industries工作室，為微軟的私家語音助手賦予《光暈》角色的生命。 343 Industries為團(tuán)隊提供了Cortana的背景故事，并且在一張白板上給出了所有他們能夠想到的屬性。
這是Henrich和團(tuán)隊領(lǐng)悟到引導(dǎo)Cortana至基本目標(biāo) “用戶粘性”的理論基礎(chǔ)。 Hendrich說：“這會匡助 我們理解人類在擔(dān)任這一角色時是什么樣。”團(tuán)隊特別將交流過程拍攝成視頻，直到現(xiàn)在這些視頻都還是團(tuán)隊 在應(yīng)對 Cortana碰到新狀況時的重要參考。
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