作為傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型O2O電商的典型，寺庫從線下會(huì)所做到線上奢靡品電商平臺(tái)，像所有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)一樣，也面對原有ERP和CRM系統(tǒng)跟不上電商及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展效率的瓶頸。在向江旭加盟之前，寺庫早已完成一輪技術(shù)進(jìn)級，好比線下店面已同一由Pad下單，與網(wǎng)站數(shù)據(jù)完成對接。更重要的是，他以為前沿科技一定需落地應(yīng)用，眼下電商及O2O正迎來契機(jī)。好比線上線下SKU同一、會(huì)員治理、用戶精準(zhǔn)畫像等等，這些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中顯得更加重要，再加上電商進(jìn)入垂直領(lǐng)域高速發(fā)展時(shí)代，寺庫需要盡快進(jìn)行突破，為未來發(fā)展做鋪墊。
這也是寺庫CEO李日學(xué)挖來向江旭的原因。固然寺庫已經(jīng)建立起鑒定體系及、保養(yǎng)體系、全球奢靡品體驗(yàn)會(huì)所體系，但如何更深層次的感知用戶心理尋求，就是技術(shù)和智能化需要解決的題目。向江旭曾在美國硅谷工作18年，在微軟主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和執(zhí)行團(tuán)體技術(shù)戰(zhàn)略及對外技術(shù)交流合作，從事過智能系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)及聰明城市等項(xiàng)目，并介入支持人工智能產(chǎn)品“微軟小冰”。向江旭透露，目前未來寺庫也不排除在與微軟小冰溝通合作，但愿推出類似更好的人工智能服務(wù)。
奢靡品電商與平臺(tái)型電商的用戶并不太相同，因?yàn)閱纹穬r(jià)格都非常高，在價(jià)格和物流之外，用戶更關(guān)心真?zhèn)渭胺?wù)。就在雙11前，京東公布引入人工智能管家微軟小冰，小冰能夠根據(jù)與用戶聊天的數(shù)據(jù)挖掘，挑選最貼近用戶需乞降喜好的商品。但在向江旭看來，寺庫后臺(tái)和內(nèi)部系統(tǒng)依然有很大晉升空間，他可以匡助寺庫要通過技術(shù)真正成為一家走在業(yè)內(nèi)前真?zhèn)€互聯(lián)網(wǎng)公司。人工智能服務(wù)的條件是大數(shù)據(jù)，結(jié)合寺庫后臺(tái)的商品信息，并匹配微軟必應(yīng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商和愛好類目的大數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者在詢問奢靡品包或腕表等型號(hào)、價(jià)格及其它屬性時(shí)，“寺庫管家”就能夠像機(jī)器人一樣給予即時(shí)解答。如同“閨蜜陪你購物”這種擬人、貼心的溝通。向江旭表示，他被李日學(xué)的真誠和堅(jiān)持所感動(dòng)。
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