消息據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，這兩天，一個傳言讓企業(yè)網(wǎng)絡電話應用廠商繃緊了神經(jīng)。據(jù)媒體報道，工信部將叫停非運營商資質的所有免費通話服務，市面上涉及的產(chǎn)品包括釘釘、易信、來電、企業(yè)微信、云之家等。
規(guī)范管理是主因
按照電信條例及電信業(yè)務分類目錄規(guī)定，國家對電信業(yè)務經(jīng)營按照電信業(yè)務分類實行許可制度，通話服務可以分為以下幾類：一是基于通信網(wǎng)的端到端雙向實時話音業(yè)務，包括通信網(wǎng)和移動網(wǎng)，第二個是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)共同提供的IP電話業(yè)務，第三個是基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端雙向實時話音業(yè)務。前兩者屬于基礎電信業(yè)務，應該持有基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證。第三類屬于增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務，應該持有相關的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。那么，傳言的真實性如何？經(jīng)濟之聲記者呂紅橋向進行了工信部求證。
工信部做出回應：沒有持有相關許可開展業(yè)務的，屬于非法經(jīng)營行為?；貞姓f，不是籠統(tǒng)地叫不叫停的問題，而是合不合法、有沒有許可的問題。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有拿到增值電信業(yè)務經(jīng)營許可，就提供這樣的免費通話服務，這肯定是要查處的。但是，如果是持證開展業(yè)務，肯定是不會叫停，反而是要進行鼓勵的。
網(wǎng)絡電話最開始興起于個人社交軟件，在QQ、微信等社交軟件上可以實現(xiàn)基于網(wǎng)絡的點對點通話服務。這方面做得最成功的莫過于skype。2011年微軟宣布85億美元現(xiàn)金收購Skype，這讓資本市場開始聚焦正在興起的網(wǎng)絡語音市場。此后企業(yè)社交軟件出現(xiàn)，讓商務電話市場迅速發(fā)展。企業(yè)類社交軟件大多以商務電話為名，給提供用戶時長不等的免費通話。
那么，工信部為什么要叫停非運營商資質的所有免費通話服務？中國信息通信研究院電信行業(yè)研究部副主任胡海波分析，主要原因在于部分應用超出了原有的業(yè)務范圍。
胡海波：“不能超范圍經(jīng)營。就是我們說的信息服務的許可證。有些軟件可能存在超范圍經(jīng)營，比如說存在騷擾電話的可能、修改主叫號碼，或者提供違規(guī)的非法落地這種形態(tài)。它可能超出了信息服務里面及時交互的這種服務范圍?！?/span>
而在北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長項立剛看來，工信部出臺這個政策的根本原因是要遏制免費網(wǎng)絡電話市場中存在的詐騙電話等不法行徑。
項立剛：“所謂的免費電話、網(wǎng)絡電話是通過網(wǎng)關切入進來的免費電話，現(xiàn)在是大量的詐騙電話、垃圾信息的重要來源。而且網(wǎng)絡電話可以通過改號，實行詐騙的活動。如果這個沒有管理，允許接進來，是非常有問題的?！?/span>
合法經(jīng)營是正途
企業(yè)社交APP釘釘?shù)囊晃还ぷ魅藛T說，目前市場上企業(yè)間的商務電話并不完全是免費的。以釘釘為例，根據(jù)企業(yè)的不同，贈送不同的商務電話時長，超出部分還是需要收費的。不過，盡管如此，對于一些企業(yè)而言，使用免費的網(wǎng)絡電話，還是能夠節(jié)省相當一筆員工內部通信開支。
項立剛分析，如果非運營商資質的所有免費通話服務被叫停，對于行業(yè)本身影響不大。而本著加強監(jiān)管的目的，政策會直接影響到企業(yè)社交軟件。對于企業(yè)而言，申請增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證將得到鼓勵。
項立剛：“完全被叫停的話可能對一些企業(yè)會有影響。如果對一些特別大的企業(yè)來說，它需要這個東西的話，它可以向有關部門去申請可以做專門的服務。但是這個必須要有監(jiān)管?！?/span>
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