電商APP的開發(fā)是最近幾年開始流行的，同時也是最為現(xiàn)代移動化發(fā)展的趨勢存在，手機端APP幾乎已經(jīng)取代了PC端瀏覽模式，從資訊、新聞、互動、查詢等方面有了較大改善后，電商行業(yè)也開始走移動化發(fā)展道路，比如最近流行的京東、淘寶、拼多多等代表的電子商務(wù)APP，電商網(wǎng)站建設(shè)專家曾致力于電子商務(wù)商城建設(shè)，但是隨著最近幾年的發(fā)展也開始走移動化道路，電商網(wǎng)站建設(shè)專家認為手機端最佳的營銷廣告位是消息通知和APP首頁廣告，但是真正能夠?qū)⑦@兩者做好的為數(shù)不多。
從手機端APP總體趨勢去看，新聞資訊類APP的消息推送是通過大數(shù)據(jù)分析，選擇用戶喜好的資訊信息發(fā)送過去，從而提高用戶粘度。如果電子商務(wù)行業(yè)APP效仿這種模式，長期推送可能會造成用戶反感，所以電商APP消息通知則需要掌握技巧。
一、概述
電商APP消息通知，顧名思義即通知信息的傳達處理系統(tǒng)，目的是為了讓用戶獲得需要得到的消息及提醒并進行處理目前app的消息通知，能干的事情包括打開應(yīng)用、下載應(yīng)用、打開網(wǎng)頁、打開應(yīng)用頁面等，還可以根據(jù)需要對用戶進行篩選，包括區(qū)域、機型、ROM版本、app版本、IMEI號等。
二、內(nèi)容
1、物流
物流提醒，是作為個人中心訂單狀態(tài)的補充，因為消息通知一般是全局的，在大部分頁面都可以多看到，而訂單狀態(tài)只有進入個人中心才能看到。
物流包括揀貨、發(fā)貨、派送、簽收、評價幾個主要節(jié)點，其中用戶最關(guān)注的，也就是需要我們提醒用戶的節(jié)點。
2、通知
電商APP通知的內(nèi)容可以分為人、錢、物3類。
人 – 會員積分的到賬、使用、到期，會員等級的升降；
錢 – 優(yōu)惠券到賬、使用、到期，代金券到賬、使用；
物 – 購物車商品降價，收藏夾商品降價，缺貨商品到貨。
3、活動
活動很簡單，神馬618、雙11、品牌日，這個節(jié)那個節(jié)，往里面丟吧，運營的同學(xué)，開心了沒？
三、時機
根據(jù)通知的內(nèi)容我們可以看到：有些內(nèi)容是實時的，比如：物流信息，狀態(tài)變更后立即通知用戶，越快越好。而有些內(nèi)容可以通過人為的控制，提高觸達率，比如：活動內(nèi)容，可以根據(jù)一天當(dāng)中的訪問曲線，選擇用戶活躍的時間段推送。
四、方式
通知的方式一般有3種，消息通知紅點/數(shù)字角標(biāo)、產(chǎn)品icon紅點/數(shù)字角標(biāo)、通知欄，提醒的強度依次增強。產(chǎn)品icon紅點/數(shù)字角標(biāo)、通知欄雖然提醒效果最明顯，但對用戶的打擾也最嚴(yán)重，很容易適得其反，用戶可以通過手機設(shè)置屏蔽信息甚至卸載產(chǎn)品。
所以目前電商產(chǎn)品普通采用的方式是，通過消息通知數(shù)字角標(biāo)、產(chǎn)品icon數(shù)字角標(biāo)，顯示所有未讀消息個數(shù)，通知欄只用于推送個別重要信息。
已讀消息一般通過點擊消息的分類來識別，如圖5-4：通知分類在點擊之前角標(biāo)顯示1，點擊后角標(biāo)消失，而不需要點擊具體的某一條內(nèi)容才消失。也就是說，讓用戶自己來決定是否有必須查看詳情。
雖然有些類型的內(nèi)容，我們是很想讓用戶點擊的，比如：購物車商品降價，但如果做成用戶不點擊角標(biāo)就不消失，對于強迫癥用戶來說，很可能點擊只是為了讓角標(biāo)消失，而沒有看具體內(nèi)容。另外從程序判斷上，有的內(nèi)容不用點擊角標(biāo)就消失，有的內(nèi)容必須點擊才消失，也會給用戶造成理解困擾。
五、斷網(wǎng)
影響消息通知觸達效果的因素，除了內(nèi)容、時機、方式，如果推送的時候用戶沒有聯(lián)網(wǎng)，就沒辦法收到。之前我申請過一個專利，就是為了解決這個問題（已公開不算泄密，呵~），其實原理非常簡單，在用戶聯(lián)網(wǎng)的時候，可以把消息內(nèi)容存放在客戶端本地，到了指定的時間點再顯示給用戶看。
六、總結(jié)
電商APP消息通知的文章很多，一般講的產(chǎn)品類型比較廣，我們這里重點研究下電商產(chǎn)品的消息通知。
粵公網(wǎng)安備44011302004697
